금융·보험

신규 및 초기 단계 암호화폐 이용자의 가스비, 블록체인 네트워크, 지갑/dApp 권한에 대한 이해도를 측정하여 Web3 온보딩 흐름에서의 지식 격차와 UX 마찰 지점을 파악합니다.

자금 관리 위험 가시성, 거래상대방 익스포저 관리 관행, 통제 효과성을 평가합니다. 자금 관리, 리스크, 프런트 오피스 전문가가 현재 역량을 벤치마킹하고 개선 우선순위를 정할 수 있도록 설계되었습니다.

자동차 보험 계약자의 사용 기반 보험(UBI) 프로그램에 대한 인식을 측정하며, 현재·과거·잠재 텔레매틱스 이용자 전반에 걸쳐 공정성 인식, 프라이버시 편안함, 기능 선호도, 할인 기대치, 가입 의향을 다룹니다.

가입자가 파라메트릭 트리거를 얼마나 이해하고 있으며 자동 지급 방식을 얼마나 신뢰하는지를 측정하고, 신뢰의 핵심 동인, 장벽, 베이시스 리스크 수용도를 파악하여 상품 설계와 커뮤니케이션 전략에 반영합니다.

대출 명세서의 명확성, 에스크로 계좌의 투명성, 고객 지원 품질 전반에 걸친 대출자 만족도를 측정하여 고객 유지의 핵심 요인과 서비스 개선 기회를 파악합니다.

디지털 소액결제에 대한 소비자 인지도, 이용 행태, 인식된 장벽, 사용 사례 관심도, 가격 임계치를 측정합니다. 소비자 세그먼트 전반의 결제 혁신 도입을 연구하는 시장 조사 담당자를 위해 설계되었습니다.

KYC/AML 신원 확인 절차 전반의 편의성, 명확성, 신뢰도 및 이탈 지점을 측정합니다. 신원 확인 포기를 줄이고 온보딩 완료율을 개선하려는 컴플라이언스, 제품, UX 팀을 위해 설계되었습니다.

여러 기능 부서에 걸쳐 운영 예측 정확도, 입력 데이터 품질, 시나리오 계획 관행에 대한 팀의 신뢰도를 평가합니다. 여러 기능 부서 팀이 예측 격차, 프로세스 병목, 계획 개선 우선순위를 식별하도록 설계되었습니다.

가계의 재무 자신감, 저축 완충 자금의 적정성, 부채 스트레스, 그리고 행동 대처 전략을 측정합니다. 소비자 리서치 패널이 재무 회복력을 추적하고 재무 건전성에 따라 세분화할 수 있도록 설계되었습니다.

뱅킹 고객의 채널 이용 및 만족도, 금융 안내 필요와 형식 선호, 투자 위험 감수 성향을 측정하여 CX 전략과 제품 개발에 반영합니다.

탈중앙화 커뮤니티에서 제안 절차, 투표 경험, 재무 투명성에 대한 구성원의 만족도를 측정합니다. 거버넌스 리드를 위해 참여 장벽, 신뢰 격차, 우선 개선 사항을 파악하도록 설계되었습니다.

셀프 커스터디 지갑 온보딩의 마찰, 시드 문구 복구에 대한 자신감, 온체인 거래의 명확성을 평가하여 UX 개선점을 파악합니다. 활성 지갑 사용자를 대상으로 하는 암호화폐 지갑 제품팀을 위해 설계되었습니다.

비수탁형 지갑 설정 과정, 시드 문구 복구, 네트워크 수수료 투명성에 대한 사용자의 이해도, 자신감, 선호도를 평가하여 UX 마찰 지점을 파악하고 이탈을 줄이고자 합니다.

이의제기 접수부터 해결까지 전체 이의제기 생애주기에 걸친 카드 소지자의 만족도, 노력, 마찰을 측정하여 프로세스 개선점을 파악하고 고객 유지를 지원합니다.

선구매 후결제(Buy Now, Pay Later) 도입 패턴, 제공업체 선호도, 지출 한도, 신뢰 요인, 소비자 우려 사항을 측정합니다. 성인 소비자로부터 세분화 및 태도 인사이트를 얻고자 하는 핀테크 제품팀, 대출 기관, 시장 조사자를 위해 설계되었습니다.