Finance & Insurance

Mede a compreensão de usuários novos e iniciantes de cripto sobre gas fees, redes blockchain e permissões de carteira/dApp, para identificar lacunas de conhecimento e pontos de fricção de UX nos fluxos de onboarding de Web3.

Avalia a visibilidade do risco de tesouraria, as práticas de gestão de exposição a contrapartes e a eficácia dos controles. Elaborado para profissionais de tesouraria, risco e front-office fazerem o benchmarking das capacidades atuais e priorizarem melhorias.

Mede as atitudes dos segurados de automóveis em relação aos programas de seguro baseado no uso (UBI), abrangendo percepção de justiça, conforto com a privacidade, preferências de recursos, expectativas de desconto e intenção de adesão entre usuários atuais, antigos e potenciais de telemática.

Mede a compreensão dos segurados sobre os gatilhos paramétricos e a confiança nos mecanismos de pagamento automatizados, identificando os principais fatores de confiança, barreiras e tolerância ao risco de base para orientar o design de produtos e as estratégias de comunicação.

Mede a satisfação dos mutuários em relação à clareza dos extratos de empréstimo, à transparência da conta de garantia (escrow) e à qualidade do suporte ao cliente para identificar os principais fatores de retenção e oportunidades de melhoria do serviço.

Mede a conscientização do consumidor, o comportamento de uso, as barreiras percebidas, o interesse em casos de uso e os limites de preço para micropagamentos digitais. Desenvolvido para pesquisadores de mercado que estudam a adoção de inovações em pagamentos entre segmentos de consumidores.

Mede a facilidade, clareza, confiança e pontos de desistência ao longo dos fluxos de verificação de identidade KYC/AML. Desenvolvido para equipes de compliance, produto e UX que buscam reduzir o abandono da verificação e melhorar as taxas de conclusão do onboarding.

Avalia a confiança da equipe na precisão das previsões operacionais, na qualidade dos insumos e nas práticas de planejamento de cenários entre as diversas funções. Concebida para equipes multifuncionais identificarem lacunas de previsão, gargalos de processo e prioridades de melhoria no planejamento.

Mede a confiança financeira das famílias, a adequação da reserva de poupança, o estresse com dívidas e as estratégias comportamentais de enfrentamento. Desenvolvida para painéis de pesquisa de consumidores, com o objetivo de acompanhar a resiliência financeira e segmentar por saúde financeira.

Mede o uso de canais e a satisfação dos clientes bancários, as necessidades de orientação financeira e preferências de formato, e a tolerância a risco de investimento para embasar a estratégia de CX e o desenvolvimento de produtos.

Mede a satisfação dos membros com os processos de propostas, a experiência de votação e a transparência da tesouraria em comunidades descentralizadas. Elaborada para identificar barreiras à participação, lacunas de confiança e melhorias prioritárias para os líderes de governança.

Avalia o atrito na integração de carteiras de autocustódia, a confiança na recuperação de frases-semente e a clareza das transações on-chain para identificar melhorias de UX. Desenvolvida para equipes de produto de carteiras de criptomoedas com foco em usuários ativos de carteiras.

Avalia a compreensão, a confiança e as preferências dos usuários em relação aos fluxos de configuração de carteiras não custodiais, à recuperação por frase-semente e à transparência das taxas de rede, a fim de identificar pontos de atrito na UX e reduzir a desistência.

Mede a satisfação, o esforço e as dificuldades dos titulares de cartão ao longo de todo o ciclo de contestação — da abertura à resolução — para identificar melhorias no processo e apoiar a retenção.

Mede padrões de adoção de Buy Now, Pay Later, preferências de provedores, limites de gastos, fatores de confiança e preocupações dos consumidores. Desenvolvida para equipes de produto de fintech, credores e pesquisadores de mercado que buscam insights de segmentação e atitudinais de consumidores adultos.