Product & UX

Mide la calidad percibida del sitio web a través de los cuatro factores estándar de SUPR-Q — usabilidad, confianza/credibilidad, apariencia y lealtad — más una puntuación de probabilidad de recomendación al estilo NPS. Diseñada para equipos de UX y de producto que desean una lectura interna de calidad repetible (esta plantilla no incluye ni pretende ofrecer normas de referencia externas). El seguimiento con IA profundiza en el momento específico detrás del factor con la puntuación más baja del encuestado.

Mide con qué facilidad los compradores encuentran productos, avanzan por el proceso de pago y confían en su sitio con los datos de pago, con un seguimiento de IA que reconstruye el momento exacto en que los compradores se quedaron atascados o estuvieron a punto de abandonar su carrito, en lugar de solo una puntuación de satisfacción.

Recopila un brief completo para una solicitud de diseño gráfico interna o de cliente — tipo de proyecto, objetivo, audiencia, restricciones de marca y prioridades en conflicto — para que los diseñadores dejen de adivinar qué significa 'bueno'. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el objetivo real detrás de la solicitud y revela expectativas contradictorias de las partes interesadas antes de comenzar el trabajo.

Evalúa cómo utilizan realmente las personas una herramienta o app de planificación de diseño de interiores —desde la visualización de la habitación hasta la compra de muebles— y dónde se quedan atascadas. Las preguntas cerradas revelan la satisfacción y las prioridades de las funciones; una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el momento específico en que la experiencia falló, ofreciendo a los equipos de producto una historia concreta en lugar de una queja imprecisa.

Recoge cómo utilizan realmente las personas su producto o servicio, qué funciones son más importantes y dónde se rompe la experiencia — con un seguimiento de IA que profundiza en el momento específico en que un encuestado se quedó atascado o frustrado. Diseñada para equipos de producto, UX y diseño de servicios que dan forma a una hoja de ruta.

Mide con qué facilidad los compradores escanean, pagan y se recuperan de errores en los quioscos de autoservicio, y prioriza qué mejoras importan más. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye exactamente qué ocurrió durante un intento frustrante reciente, en lugar de basarse en quejas vagas. Diseñada para equipos de UX de retail y operaciones de tienda.

Una breve intercepción en el sitio que perfila quién visita su sitio web, por qué llegó y si logró su objetivo, combinada con un seguimiento por IA que reconstruye la tarea real que un visitante intentaba completar y dónde se detuvo. Diseñada para equipos de producto y UX que necesitan más que analíticas de tráfico para comprender la intención del visitante.

Mide si los visitantes pueden encontrar, comprender y confiar en el contenido de su sitio web — abarcando la facilidad de búsqueda, la exactitud, la exhaustividad y la actualidad — para equipos de producto, contenido y UX que auditan el contenido del sitio. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye lo que realmente ocurrió cuando un encuestado llegó a un callejón sin salida, en lugar de basarse en valoraciones de satisfacción imprecisas.

Mide con qué facilidad los visitantes encuentran música, artistas, entradas o contenido en su sitio web, dónde encuentran fricción y qué mejoras importan más. Diseñada para plataformas de música, sitios de sellos discográficos y centros de artistas, con una entrevista de seguimiento con IA que reconstruye exactamente dónde falló una visita en lugar de depender de puntuaciones de satisfacción imprecisas.

Mide qué tan satisfechos están los compradores con el sitio web de un minorista — desde la velocidad y navegación del sitio hasta el proceso de pago y la confianza en la seguridad — y dónde la fricción cuesta ventas. Diseñada para equipos de comercio electrónico y experiencia del cliente (CX) que evalúan el rendimiento del sitio, con un seguimiento de IA que profundiza en el momento específico en que la última visita de un comprador salió bien o mal.

Recoge para qué vinieron los visitantes a su sitio, si lo lograron y dónde se quedaron atascados, con un seguimiento por IA que reconstruye el recorrido de navegación real detrás de cualquier visita fallida o frustrante. Diseñada para equipos de producto, UX y marketing que buscan más que una simple tasa de rebote.

Mide qué tan bien funciona un producto de maquillaje en las rutinas reales — aplicación, duración y intención de recompra — además de qué impulsa realmente la decisión de compra. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en el momento específico en que un producto superó o no cumplió las expectativas, revelando detalles que las preguntas cerradas no captan.

Una encuesta de salud de equipo para miembros de producto, diseño e ingeniería que mide la claridad de los procesos, la colaboración interfuncional, la asignación del tiempo y los mayores obstáculos para lanzar — con un seguimiento de IA que profundiza en un ejemplo reciente y real detrás del obstáculo mejor clasificado en lugar de conformarse con una queja vaga.

Captura una solicitud de función específica con las propias palabras del solicitante, evalúa qué tan urgente e impactante sería y la compara con otras ideas candidatas mediante un ejercicio de compensación best-worst. Diseñada para equipos de producto que priorizan solicitudes entrantes, con un seguimiento de IA que reconstruye el flujo de trabajo exacto que la función desbloquearía y qué hace la persona hoy sin ella.

Registra con qué facilidad los visitantes encuentran, usan y reciben respuesta de los canales de contacto de su sitio web —formulario, correo electrónico, chat o teléfono— con un seguimiento mediante IA que profundiza en el momento concreto en que las cosas se volvieron confusas o lentas.

Mide con qué facilidad los visitantes navegan por su sitio, cómo perciben el diseño visual y qué elementos de diseño necesitan más mejoras — con un seguimiento por IA que reconstruye el momento exacto en que un visitante se confundió o se quedó atascado, en lugar de ofrecer solo una puntuación de satisfacción. Diseñada para equipos de producto, UX y marketing que evalúan un sitio en funcionamiento o un rediseño.

Una breve encuesta emergente en el sitio que captura por qué llegó un visitante, si logró completar su tarea y dónde encontró fricción, con un seguimiento de IA que reconstruye el momento exacto en que las cosas salieron mal en lugar de basarse en una puntuación de satisfacción imprecisa. Diseñada para equipos de UX y producto que gestionan feedback continuo del sitio.

Mide con qué facilidad los visitantes logran lo que vinieron a hacer en su sitio web, cómo se valora el sitio en cuanto a velocidad, navegación, diseño y confianza, y qué tan probable es que lo recomienden, con un seguimiento con IA que profundiza en el momento exacto en que las cosas se volvieron confusas o fallaron. Diseñada para equipos de producto, UX y marketing que realizan controles periódicos de la salud del sitio.

Mide qué tan satisfechos están los usuarios con su aplicación, dónde encuentran obstáculos y qué mejoras son más importantes, para equipos de producto y móviles que hacen seguimiento del estado de cada lanzamiento. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la historia detrás de la puntuación de satisfacción de cada usuario, revelando el momento o la función específica que la determinó.

Captura el grado de satisfacción de los clientes con un producto, qué atributos importan más y dónde falla la experiencia — para equipos que hacen seguimiento de la calidad, el valor y la intención de recompra del producto. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la historia real detrás de cada puntuación en lugar de una simple valoración con estrellas.