Industry-Specific

Mede o quanto os pais se sentem confiantes em relação à segurança de seus filhos, a qualidade da comunicação diária da instituição, o carinho da equipe com as crianças e se as atividades de desenvolvimento parecem adequadas à idade. Um acompanhamento com IA aprofunda o incidente ou a lacuna específica por trás de qualquer nota baixa em segurança ou comunicação, revelando detalhes que uma simples avaliação não captaria.

Captura o quão fácil foi agendar, como os clientes avaliam o serviço e o ambiente, se o preço pareceu justo e a probabilidade de retornarem — com um acompanhamento por IA que investiga o verdadeiro motivo por trás de notas baixas de reagendamento ou preço em vez de deixá-lo apenas como um número.

Acompanha como os membros avaliam equipamentos, limpeza, aulas e a equipe, e sinaliza quem está em risco de cancelar. Um acompanhamento por IA investiga o momento específico ou ponto de atrito por trás da baixa intenção de renovação, dando às equipes de retenção um motivo para agir em vez de apenas um número.

Mede como os clientes vivenciam a transparência dos orçamentos, a pontualidade e a qualidade do trabalho no seu departamento de serviços ou oficina, e como esses fatores se somam para gerar confiança. Um acompanhamento por IA investiga o momento específico — muitas vezes relacionado a custo ou comunicação — em que a confiança foi conquistada ou perdida.

Mede a capacidade dos visitantes do site de concluir tarefas, avalia a facilidade de navegação, a clareza do conteúdo, o design visual e a velocidade de carregamento, e identifica barreiras específicas de usabilidade. Adequada para aplicação por interceptação ou pós-visita em qualquer site.

Mede a satisfação do hóspede em toda a jornada no hotel—desde a reserva até o pós-estadia—para identificar pontos de atrito, avaliar o valor percebido e prever a probabilidade de uma nova reserva.

Mede a satisfação dos passageiros com a forma como a companhia aérea lida com atrasos, cancelamentos e reacomodações em voos, abordando qualidade da comunicação, justiça no desfecho, adequação da compensação e intenção de fidelidade futura.

Mede como o design das solicitações digitais de gorjeta—incluindo padrões e valores sugeridos—influencia a percepção de justiça, a pressão social e o comportamento de gorjeta em contextos de hospitalidade. Ideal para pesquisadores de UX e operadores de hospitalidade que buscam otimizar as solicitações com base em evidências.

Avalia a satisfação dos usuários em teste com a resposta de manutenção, a comunicação da plataforma e a precisão dos anúncios de imóveis para embasar a estratégia de conversão e as melhorias do produto.

Mede a sensibilidade dos viajantes ao preço em relação a transportes de menor emissão e hospedagens com certificação ecológica, identifica os principais trade-offs na reserva e revela os fatores atitudinais por trás das escolhas de viagens sustentáveis.

Mede a tolerância dos espectadores à carga de anúncios, os formatos de anúncios preferidos e a disposição de trocar o custo da assinatura por exposição a anúncios em plataformas de streaming/CTV/OTT. Desenvolvida para pesquisadores de mídia e equipes de produto de streaming com suporte a anúncios.

Mede a confiança dos hóspedes em relação à precisão do anúncio, credibilidade das avaliações, comunicação com o anfitrião e confiança na reserva para identificar impulsionadores e barreiras. Desenvolvido para equipes de plataformas de aluguel por temporada e pesquisadores de hospitalidade que têm como foco hóspedes recentes.

Mede o desempenho da prateleira digital em termos de facilidade de localização de produtos, fatores de atenção visual e clareza da mensagem da embalagem para identificar melhorias práticas na visibilidade online e na otimização de conversão.

Measures on-shelf findability, visual distinctiveness, and claim clarity of CPG packaging using a simulated shelf scenario. Designed for shopper panels to produce actionable pack-design diagnostics.

Mede as percepções dos hóspedes sobre transparência, justiça e impacto na confiança em relação às taxas em estadias em hotéis e resorts. Utilize este instrumento para identificar lacunas na divulgação e comparar práticas de comunicação de taxas.

Mede a intenção de renovação, satisfação com a experiência, fatores de valor, sensibilidade a preço e barreiras à renovação entre os atuais portadores de ingressos de temporada para orientar a estratégia de retenção.

Mede as percepções dos passageiros sobre segurança, confiança, ocorrência de incidentes e prioridades de recursos nas plataformas de transporte por aplicativo. Desenvolvida para equipes de CX e produto que buscam insights acionáveis para melhorar a retenção de passageiros e os resultados de segurança.

Mede a satisfação do cliente em cada etapa do processo de devolução — coleta, inspeção, reembolso e comunicação — para identificar pontos de atrito e priorizar melhorias na experiência do cliente (CX). Inclui benchmarking de NPS.

Mede a satisfação do cliente com os processos de devolução, reembolso e troca. Identifica pontos específicos de atrito e capta feedback qualitativo para orientar melhorias operacionais e reduzir o churn relacionado a devoluções.

Mede a facilidade de compra omnichannel, a eficácia na resolução de problemas e a fricção causada por medidas de segurança para clientes de varejo que compraram nos últimos 30 dias. Inclui benchmarking de NPS e acompanhamento qualitativo.