Product & UX

Mede a qualidade percebida do site nos quatro fatores padrão do SUPR-Q — usabilidade, confiança/credibilidade, aparência e fidelidade — além de uma pontuação de probabilidade de recomendação no estilo NPS. Desenvolvido para equipes de UX e de produto que desejam uma leitura de qualidade interna repetível (este modelo não inclui nem afirma conter normas de benchmark externas). O acompanhamento por IA aprofunda o momento específico por trás do fator com a menor pontuação do respondente.

Avalia com que facilidade os clientes encontram produtos, avançam pelo checkout e confiam seus dados de pagamento ao seu site — com um acompanhamento por IA que reconstrói o momento exato em que os clientes ficaram travados ou quase abandonaram o carrinho, em vez de apenas uma nota de satisfação.

Registra um briefing completo para uma solicitação de design gráfico interna ou de cliente — tipo de projeto, objetivo, público, restrições de marca e prioridades em conflito — para que os designers parem de adivinhar o que significa 'bom'. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o objetivo real por trás do pedido e revela expectativas conflitantes das partes interessadas antes do início do trabalho.

Avalia como as pessoas realmente usam uma ferramenta ou aplicativo de planejamento de design de interiores — desde a visualização de ambientes até a compra de móveis — e onde elas ficam travadas. Perguntas fechadas revelam satisfação e prioridades de recursos; uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o momento específico em que a experiência falhou, dando às equipes de produto uma história concreta em vez de uma reclamação vaga.

Captura como as pessoas realmente usam seu produto ou serviço, quais recursos são mais importantes e onde a experiência falha — com um acompanhamento por IA que investiga o momento específico em que o respondente ficou preso ou frustrado. Desenvolvida para equipes de produto, UX e design de serviços que estão moldando um roadmap.

Mede com que facilidade os clientes escaneiam, pagam e se recuperam de erros nos totens de autoatendimento de caixa, e prioriza quais correções são mais importantes. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói exatamente o que aconteceu durante uma tentativa frustrante recente, em vez de depender de reclamações vagas. Desenvolvida para equipes de UX de varejo e operações de loja.

Uma breve abordagem no site que traça o perfil de quem visita seu site, por que veio e se conseguiu atingir seu objetivo — combinada com um acompanhamento por IA que reconstrói a tarefa real que o visitante estava tentando concluir e onde ela travou. Feita para equipes de produto e UX que precisam de mais do que análises de tráfego para entender a intenção do visitante.

Mede se os visitantes conseguem encontrar, entender e confiar no conteúdo do seu site — abrangendo facilidade de localização, precisão, completude e atualização — para equipes de produto, conteúdo e UX que auditam o conteúdo do site. Uma entrevista de acompanhamento com IA reconstrói o que realmente aconteceu quando um respondente chegou a um beco sem saída, em vez de depender de avaliações vagas de satisfação.

Mede a facilidade com que os visitantes encontram músicas, artistas, ingressos ou conteúdo no seu site, onde enfrentam atritos e quais melhorias importam mais. Desenvolvida para plataformas de música, sites de gravadoras e hubs de artistas, com uma entrevista de acompanhamento por IA que reconstrói exatamente onde uma visita falhou, em vez de depender de notas vagas de satisfação.

Mede o quão satisfeitos os compradores estão com o site de um varejista — desde a velocidade e navegação do site até o checkout e a confiança na segurança — e onde o atrito faz perder vendas. Desenvolvida para equipes de e-commerce e CX que avaliam o desempenho do site, com um acompanhamento por IA que aprofunda o momento específico em que a última visita de um comprador deu certo ou errado.

Captura o que os visitantes vieram fazer no seu site, se conseguiram e onde ficaram travados — com um acompanhamento por IA que reconstrói a jornada real de navegação por trás de qualquer visita frustrada ou malsucedida. Feito para equipes de produto, UX e marketing que querem mais do que um simples número de taxa de rejeição.

Mede o desempenho de um produto de maquiagem em rotinas reais — aplicação, tempo de duração e intenção de recompra — além de identificar o que realmente motiva a decisão de compra. Uma entrevista de acompanhamento com IA explora o momento específico em que um produto superou ou ficou aquém das expectativas, revelando detalhes que perguntas fechadas não captam.

Uma pesquisa de saúde da equipe para membros de produto, design e engenharia que mede a clareza dos processos, a colaboração multifuncional, a alocação de tempo e os maiores bloqueios para a entrega — com um acompanhamento por IA que investiga um exemplo real recente por trás do bloqueio mais bem classificado, em vez de se contentar com uma reclamação vaga.

Captura uma solicitação de recurso específica nas próprias palavras do solicitante, avalia o quão urgente e impactante ela seria e a compara com outras ideias candidatas usando um exercício de trade-off best-worst. Desenvolvida para equipes de produto que triam solicitações recebidas, com um acompanhamento por IA que reconstrói o fluxo de trabalho exato que o recurso desbloquearia e o que a pessoa faz hoje sem ele.

Capta com que facilidade os visitantes encontram, usam e recebem retorno dos canais de contato do seu site — formulário, e-mail, chat ou telefone — com um acompanhamento por IA que aprofunda o momento específico em que as coisas ficaram confusas ou lentas.

Mede como os visitantes navegam facilmente pelo seu site, como o design visual é percebido e quais elementos de design mais precisam de melhorias — com um acompanhamento por IA que reconstrói o momento exato em que um visitante ficou confuso ou travado, em vez de apenas uma pontuação de satisfação. Desenvolvido para equipes de produto, UX e marketing que avaliam um site ativo ou uma reformulação.

Uma breve pesquisa pop-up no site que captura por que um visitante veio, se ele conseguiu realizar sua tarefa e onde encontrou fricção — com um acompanhamento por IA que reconstrói o momento exato em que as coisas deram errado, em vez de depender de uma pontuação vaga de satisfação. Desenvolvida para equipes de UX e produto que executam feedback contínuo no site.

Mede o quão facilmente os visitantes conseguem realizar o que vieram fazer em seu site, como o site é avaliado em termos de velocidade, navegação, design e confiança, e o quão propensos estão a recomendá-lo — com um acompanhamento por IA que aprofunda o momento exato em que algo ficou confuso ou deu errado. Feito para equipes de produto, UX e marketing que realizam verificações periódicas da saúde do site.

Mede o quão satisfeitos os usuários estão com seu aplicativo, onde encontram dificuldades e quais melhorias mais importam — para equipes de produto e mobile que acompanham a saúde das versões. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda a história por trás da nota de satisfação de cada usuário, revelando o momento ou recurso específico que a influenciou.

Captura o quão satisfeitos os clientes estão com um produto, quais atributos são mais importantes e onde a experiência deixa a desejar — para equipes que acompanham a qualidade, o valor e a intenção de recompra do produto. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda a história real por trás de cada nota, em vez de uma avaliação genérica por estrelas.